“لقد أرسلت حوالة بنكية، لكني لم أتلق أي بريد إلكتروني أو أي شيء. ما الذي يحدث؟” 

البنوك في بولندا تقوم عادةً بمعالجة الحوالات مع تأخير قياسي ليوم عمل واحد. يعني ذلك أن الأموال تصل إلى حسابنا عادةً بعد يوم عمل واحد من التحويل، وعندها نرسل بيانات الوصول عبر البريد الإلكتروني. قد يحدث أن تقوم بالتحويل يوم الجمعة وتستلم الوصول إلى المواد فقط يوم الاثنين.

لتسريع الأمور، يمكنك اختيار طريقة دفع مختلفة.

بالنسبة للحوالات العادية، نوصي بإرسال تأكيد التحويل إلى contact@kiwimath.com. هذا يجب أن يسرع معالجة الطلب.

“أنا مهتم بتطبيقكم ‘كيـوي’. هل الدفع مرة واحدة أم شهريًا؟”

الوصول إلى التطبيق يتم دفعه عن طريق اشتراك شهري.

“هل يمكنني تنزيل التطبيق على القرص الصلب الخاص بي واستخدامه بدون اتصال؟”

للأسف لا، التطبيق يعمل فقط عبر الإنترنت من خلال متصفح الويب.

“هل التطبيق متاح في شكل نسخة محمولة على Google Play أو App Store؟”

للأسف لا، التطبيق يعمل فقط من خلال متصفح الإنترنت.